退換貨政策

退貨退款須知

貼心小提醒: 

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品或是其他任何因素,皆接受退、換貨。請詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的相關流程流程,也能對我們的處理方式有更清楚的認識喔!

 

請填妥”退貨申請表“以便客服人員為您辦理退貨

【退貨申請說明】

  1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    (外包塑膠膜已撕開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  3. 請填妥退貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號、收貨地址及退貨原因等,並利用FB通知客服人員,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含發票及贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  5. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  7. 7.   當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  8. 若因個人因素(如商品選錯、商品訂錯等)要求退貨,需自行負擔運費,將從退款中扣除。

【退貨說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

無法辦理退貨的情況】

  1. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品已打開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含發票及贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
  • 再次提醒您

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

  • 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  • 請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受相關的後續處理事宜。

 

換貨須知

請填妥”換貨申請表“以便客服人員為您辦理換貨

【換貨申請說明】

  1. 收到商品超過7天,恕不接受換貨
  2. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
    (外包塑膠膜已撕開,即算開封狀態)
  3. 請填妥換貨申請表姓名、Email、手機號碼、訂單編號、換貨原因等。收到您的換貨申請後,我們立即與您確認換貨相關事宜。
  4. 換貨商品皆不可開封,並請依原包裝寄回。只須寄回換貨商品即可。
  5. 當您的換貨需求通過審核,我們會將商品請宅配人員至您填寫的收件地址並直接取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  6. 若是個人疏失(如產品選錯、商品訂錯等),買家須負擔一半運費($100)

 

 【無法辦理換貨的情況】

  1. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  2. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利完成換貨,將取消您的申請,敬請見諒。
  • 再次提醒您

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理換貨。若商品已開封,恕無法辦理換貨手續。

 

  • 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  • 請注意!當您提交換貨申請表後,即代表同意我們的換貨原則,並接受相關的後續處理事宜。

 

*退換貨申請表請至FB粉專私訊申請,謝謝

*若您有其他疑問,歡迎至Facebook粉絲專頁傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02-27115979),我們將盡快為您解答~